Condiciones de Compra

PEDIDOS Y ENVÍOS

La mercancía viaja a porte pagado a partir de compras iguales o superiores a 100 euros, para importes inferiores se cargarán 7,50 euros en concepto de manipulación y transporte. (para Baleares consultar antes).

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de la mercancía en cada momento, pueden variar entre 48 horas y 7 días (hábiles), si se prevé variaciones se comunica al cliente previamente para obtener su conformidad.  Consultas en info@piscinafacil.es.

 

PAGOS

En nuestra tienda on-line se puede realizar el pago mediante Transferencia bancaría y tarjeta de crédito, garantizamos en ambos casos la máxima seguridad en todas las operaciones.

En el caso de pago mediante transferencia, una vez realizado su pedido, usted recibirá en el correo electrónico que nos indique un e-mail con todos los datos del pedido e instrucciones para realizar el ingreso.

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, una vez seleccionada esta opción, el sistema le remitirá a un servidor seguro donde se realiza la operación sin que, en ningún caso, dispongamos de los datos de su tarjeta , proporcionándole total seguridad durante toda la operativa.

 

DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y SUSTITUCIÓN

CANCELACIONES

1. Para cancelar el pedido bastará con el envío de un correo electrónico a info@piscinafacil.es

 

DEVOLUCIONES

1. Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL), no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, ni si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, no empleando precintos o cintas adhesivas de color diferente al transparente.

2. Por sus especiales características, Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL), no aceptará devoluciones de los siguientes productos: piscinas desmontables, piscinas de poliester, spas, liner´s (bolsa de agua) o cubiertas de piscina abiertas y sacados de embalaje, productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente y servicios.

3. Toda devolución deberá comunicarse a Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL), para ello el cliente deberá solicitar mediante un correo electrónico, un número de autorización de devolución indicando, lo más detalladamente posible, el motivo de devolución del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Después Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL), procederá a agilizar el reintegro del importe pagado por el cliente descontando los gastos de envío.
SUSTITUCIONES

1. EN CASO DE ROTURA DE STOCK: En caso de que el producto demandado no estuviere disponible se prevé la posibilidad de, previa conformidad con el cliente, sustituirlo por un producto similar (siempre y cuando fuese factible dicha posibilidad).

2. EN CASO DE ROTURA EN TRANSPORTE O PRODUCTO DEFECTUOSO Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL),se compromete a la reposición o reemplazamiento de partes o bien la unidad entera según estime oportuno de la mercancía en caso de desperfectos en el transporte.

3. Toda reposición o reemplazamiento deberá estar autorizada por Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL). Para ello el cliente deberá solicitar mediante un correo electrónico, un número de autorización de reposición o reemplazamiento indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto. Después Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL), procederá a agilizar dicha reposición o reemplazamiento.

4. Una vez que el cliente haya recibido el número de autorización deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL) o el fabricante. Para ello el cliente deberá solicitar mediante un correo electrónico, un número de autorización de reposición o reemplazamiento indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto. Después Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL) procederá a agilizar dicha reposición o reemplazamiento.

5. Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL) devolverá el producto, reemplazado o una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro pais distinto de España; o contra reembolso de 30 Euros (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.

6. Garantía Transporte: En caso de Incidencia en la recepción del producto, es decir, que este llegue con algún desperfecto, deberá dar parte al transportista en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega, para que este se haga cargo y procedamos a reponerle el producto.

 

Derecho de Desistimiento a favor del consumidor
El presente derecho es una facultad del cliente que tenga la calificación legal de consumidor de acuerdo a la normativa vigente.
CONTENIDO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO: Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL) aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días naturales desde la fecha de recepción del pedido por el cliente sin necesidad de justificación , y siempre que cumplan las condiciones indicadas a continuación:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar a Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL) de su decisión de desistir del contrato a través de correo electrónico. La comunicación se realizarán a Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL) , C/Torre de Romo nº 76 30011 Murcia. El número de teléfono 968 26 82 57 y la dirección de correo electrónico : info@piscinafacil.es, indicando en el lo siguiente:

-Nº Factura
-Nombre del consumidor
-Domicilio del consumidor
-Fecha:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por el consumidor, Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL) devolverá todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca el vendedor), sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.

El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, como máximo dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. De no ser así la devolución será rechazada.

Por lo expuesto, Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL) podrá retener el reembolso hasta haber recibido la devolución de los bienes.
El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado por el consumidor en la transacción inicial, a no ser que solicite expresamente lo contrario, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El cliente deberá satisfacer el coste directo de la devolución de los bienes.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y INSTRUCCIONES DE EJERCICIO

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos :
• Productos directos de fabrica enviados a casa del cliente.
• Material desprecintado y usado.
• Los productos configurados a medida, y en general, todos aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
• Componentes internos de la piscina.
• Cualquier producto utilizado o envasado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo, por ejemplo depuradoras en las que se haya usado los cartuchos o productos con embalaje tipo “blister”
• No se aceptarán devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos principales, como accesorios de un kit de piscinas desmontables.
• En general todo suministro de bienes que pueda deteriorarse o caducar con rapidez.
• Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
• Ferretería Infante,S.Coop. (PISCINAFACIL) intentara verificar si se cumplen las condiciones de devolución y procederá a autorizar la devolución. En ese momento le indicaremos un número de devolución. Asimismo se le indicará la dirección de envío y la forma de la devolución.
• La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos.

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